Sie haben Administrator- bzw. Anwenderschulungen besucht, die zu Ihren Aufgaben passen.
Dennoch wird es in der Praxis bei der Bearbeitung von Aufgabenstellungen in eigener Regie hin und wieder passieren, dass Sie nicht weiterkommen und schnell operative Hilfe benötigen.

• Das ist kein Problem. Rufen Sie während der üblichen Geschäftszeiten einfach unseren Support (03643-8359-0) an und schon sprechen Sie mit einem kompetenten Ansprechpartner, der Ihr Anliegen versteht und Ihnen je nach Lage der Dinge in den meisten Fällen auch sofort weiterhelfen kann.

• Komplexere Anliegen werden besser in einer Mail (support@gingko.de)an unseren Support formuliert, die dann in unser Ticketsystem für Supportanfragen eingestellt wird. Dann werden Sie von uns angerufen und alles Weitere kann besprochen oder, je nach Lage der Dinge, in einem anschließenden Supportdurchlauf bearbeitet und einer Klärung bzw. Lösung zugeführt werden.

Oder stellen Sie sich vor: Sie arbeiten gerade mit einer Gaja^®Matrix-Lösung. Sie stoßen auf eine Schwierigkeit, eine Unklarheit, haben eine Frage ...
Verlieren Sie jetzt keine Zeit! Der Gaja^®Matrix Online-Support ist nur ein paar Mausklicks von Ihnen entfernt:

• Unterbrechen Sie kurz Ihre Arbeit.
• Lassen Sie die Gaja^®Matrix-Masken unverändert auf dem Bildschirm stehen.
• Starten Sie eine Online-Support-Sitzung (Kurzanleitung siehe hier)
• Während der Sitzung sieht Ihr Support-Partner Ihren Bildschirm auf seinem Support-PC.
• Er bedient nun Ihre Gaja^®Matrix-Lösung "aus der Ferne". Es ist, als würden Sie gemeinsam mit einem unserer Anwendungsspezialisten an Ihrem Arbeitsplatz sitzen. Ideal, um Ihre Fragen gemeinsam "live" zu besprechen und sofort jede erfforderliche Hilfestellung zu geben. Ohne Zeitverlust und Frust. 

Zögern Sie bitte nicht. Lassen Sie sich helfen. Sofort, schnell, individuell. Ihr Gaja^®Matrix Support-Team bedankt sich schon jetzt für Ihre Kooperation.

In jedem Fall gilt:
Wir lassen Sie nicht im Regen stehen, sondern helfen Ihnen gern nach Kräften weiter. Freundlich, zügig und kompetent. 

Softwarepflege / General-Softwarepflege

Alle oben beschriebenen Leistungen aus der Rubrik "Bereitschaftsdienst / Hotline" sind Leistungsmerkmale im Rahmen der GajaMatrix Softwarepflege / General-Softwarepflege, dem Abonnement der Ergebnisse permanenter Verbesserung, Weiterentwicklung und Erweiterung der GajaMatrix-Technologie und des GajaMatrix Lösungsportfolios.